Purchase and delivery terms

1) Definisjon av parter Selger er Hadeland Glassverk AS (Org. Nr.: 937 948 212), Glassverkvegen 9, 3520 Jevnaker, heretter benevnt selger, vi eller oss. Kjøper er den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt kunde, kjøper, du, deg, din eller ditt. 2) Generelle vilkår Kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer og tjenester fra www.hadeland-glassverk.no og dens undersider. Kjøpsvilkårene og din bestilling, bekreftet ved ordre, utgjør det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Er du under 18 år kreves det aksept fra foresatte. Varer fra netthandelen kan som hovedregel kun bestilles for levering i Norge. Levering utenfor landets grenser må avtales nærmere med kundeservice. Alle priser står inkl. mva og uten frakt om ikke annet er oppgitt. Totalkostnad vil fremkomme før bestillingen legges, og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet. Vi forbeholder oss rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i trykkfeil, feilprising, konkurranseforhold og alle andre årsaker. 3) Betaling Kunden velger selv betalingsmetode. Betaling behandles av kvalifiserte leverandører, henholdsvis Klarna Norge AS og Nets Branch Norway, som er sikkre elektroniske betalingsleverandører for Visa og MasterCrad/Eurocard. All informasjon som skrives inn i Klarna Checkout eller Nets, både personopplysninger og kortinformasjon, er kryptert og sikret etter de høyeste standarder. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk. Du som sluttkunde kan være helt trygg på at dine opplysninger aldri kommer på avveie, og at de aldri vil deles med tredjepart. Vi krever betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt frsa oss til kunden. 4) Levering og forsinkelse Forsendelse med PostNord. Forsendelser kun i Norge. PostNord leverer normalt i løpet av 2-5 arbeidsdager. I høysesong må noe lengre leveringstid påregnes. Fraktkostnad på 79,- tilfaller kunden. Alle priser blir oppgitt under kjøpsprosessen. Når pakken er sendt vil du motta bekreftelse pr epost. Pakken må hentes på ditt MyPack utleveringssted i løpet av 7 dager før den blir sendt i retur til oss. Dersom pakken ikke blir hentet på avtalt sted og kunden ønsker ny levering vil kostnader ifbm ny utsendelse som hovedregel tilfalle kunde. Uavhentede pakker belastes med et gebyr på 150,- pluss frakt. Dette for å dekke alle kostnader for frakt tur/retur, håndtering og emballasje. Kunden er selv ansvarlig for at det oppgis korrekt adresse og mobilnummer slik at vi får varslet deg når pakken er klar til utlevering. Oppgitt mobilnummer må være et norsk nummer. Dersom det er tomt for en vare vil øvrige varer sendes og manglende vare(r) krediteres. Kunde får en bekreftelsesepost på denne krediteringen. 5) Kjøpsprosessen 1. Valg av produkter 2. Handlekurven gir deg oversikt over dine utvalgte varer 3. Valg av forsendelse og betalingsmåte 4. Eventuell registrering 5. Bekreftelse av bestillingen 6. Mottak av ordrebekreftelse 7. Mottak av sporingsnummer 6) Ansvar og undersøkelse av produktene Risiko for produktene overtas kunden så snart de er i kundens besittelse. Etter at kunden har mottatt varene bør leveransen undersøkes så snart man har mulighet til det for å sikre at; sendingen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene har blitt skadet under transport, eller har andre feil/mangler. 7) Bytte/angrerett Hos Hadeland Glassverk har du en utvidet angrerett i inntil 30 dager fra du har mottatt varen. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten må varen returneres i samme stand som den ble mottatt samt med utfylt angrerettskjema. Straks returen er godkjent vil du få tilbakebetalt gjeldende beløp. Bruk vår returetikett for en godkjent retur, denne koster 99,- som blir trukket fra refunderingen. For å enkelt og effektivt registrere en retur, kan du bruke denne siden: https://retur.bring.no/?q=20014270928 8) Reklamasjon Dersom det foreligger en mangel ved varen må det, innen rimelig tid, bli gitt skriftlig beskjed pr epost (nettbutikk@hadeland.com) om dette. Reklamasjon må senest skje to år etter at varen ble levert. Om produktet eller deler av produktet er ment for å vare vesentlig lenger, er fristen for å reklamere fem år. I eposten ber vi deg vise til ordrenummer, samt hvilke varenummer/varenavn reklamasjonen gjelder. Legg ved bilder som tydelig viser mangel/feil/skade 9) Forbehold Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon som mulig, men tar forbehold om at skrive- /trykkfeil kan forekomme. Ved utsolgtsituasjoner forbeholder vi oss retten til å kansellere hele, eller deler av ordre. I slike situasjoner vil vi gjøre det vi kan for å finne alternative løsninger. Kunden vil få mulighet til å akseptere nytt tilbud med respektive endringer eller kansellere bestillingen. Bilder brukt på sidene våre er illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende. Vi forbeholder oss retten til ikke å levere til Svalbard og Jan Mayen. 10) Personopplysninger og annen informasjon Vi er svært opptatt av at personopplysninger blir håndtert på en sikker måte. I hovedsak behandler vi bare opplysninger som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor kunde. I forbindelse med regnskapsføring, avgifts håndtering og retur/garantihåndtering er vi pålagt å oppbevare bl.a. navn, adresse og epost. Kredittkortnummer håndteres av kvalifisert leverandør for betalingstjenester. Kjøpshistorikk og loggdata benyttes for å kunne lære mer om hva våre kunder er opptatt av, samt forbedre tilbud og utvalg. Hadeland glassverk AS selger ikke personopplysninger til tredjepart og all informasjon håndteres konfidensielt. Vi behandler persondata i følge lov om Personopplysninger. Vi tilbyr kommunikasjon via epost og SMS. Det er frivillig å motta dette og man kan når som helst enkelt melde seg av via Min side eller kontakte oss. Vi forbeholder oss retten til å kunne sende ut materiell per post til registrerte kunder. 11) Kundens plikter Som kunde er du ansvarlig for å betale de ytelser selger leverer i henhold til gjeldende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av tilgang (uvedkommende bruk), så fremt det ikke kan påvises at dette er muliggjort gjennom uaktsomhet fra selgers side. 12) Endringer i vilkårene Selger forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår. 13) Ekstraordinære forhold Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler mm tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra selgers side. 14) Force majeur Er levering eller omlevering urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet som partene ikke kan råde over, som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er selger fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum. 15) Copyright Alt innhold på www.hadeland-glassverk.no tilhører Hadeland-Glassverk.no eller underleverandør av nevnte eiendom, og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at all informasjon, design, bilder og grafikk under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes uten særskilt skriftlig forhåndssamtykke fra Hadeland-Glassverk AS. 16) Tvister Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Om dette ikke lykkes kan saken bringes inn for forbrukerrådet etter Norsk rett.